Política de Privacidad
1. Información General
En zeltriqynovexa, nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de plataforma financiera. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y todas las leyes españolas aplicables de protección de datos.
Nuestra empresa está registrada en España con domicilio en Carrer de Polo y Peyrolón, 23, 46021 València, Valencia, España. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad.
2. Datos que Recopilamos
2.1 Información Personal Directa
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:
- Nombre completo y datos de contacto (dirección, teléfono, correo electrónico)
- Información financiera necesaria para nuestros servicios
- Documentos de identificación requeridos por normativa
- Datos de preferencias y configuración de cuenta
- Comunicaciones que mantiene con nuestro equipo de soporte
2.2 Información Técnica Automática
Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
- Información sobre dispositivos móviles utilizados
3. Finalidades del Tratamiento
| Finalidad | Base Legal | Período de Conservación |
|---|---|---|
| Prestación de servicios financieros | Ejecución del contrato | Durante la relación contractual + 10 años |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal | Según normativa aplicable |
| Comunicaciones promocionales | Consentimiento | Hasta revocación del consentimiento |
| Análisis y mejora de servicios | Interés legítimo | 2 años desde la última actividad |
Utilizamos sus datos exclusivamente para las finalidades indicadas y siempre con las garantías legales apropiadas. No procesamos información personal para fines incompatibles con los originalmente comunicados.
4. Compartir Información con Terceros
4.1 Proveedores de Servicios Autorizados
Compartimos información limitada con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico. Todos nuestros proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar sus datos para los fines específicos que les hemos autorizado.
4.2 Requerimientos Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades regulatorias competentes. En estos casos, nos limitamos a proporcionar únicamente la información específicamente solicitada y notificamos al usuario cuando sea legalmente posible hacerlo.
5. Sus Derechos como Usuario
Derechos Reconocidos por el RGPD
- Derecho de Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted
- Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos bajo ciertas circunstancias
- Derecho de Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
- Derecho de Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
5.1 Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días, pudiendo extenderse otros 60 días en casos complejos. Le mantendremos informado sobre el estado de su solicitud.
Para verificar su identidad, podremos solicitarle documentación adicional antes de procesar ciertas solicitudes, especialmente aquellas relacionadas con el acceso o eliminación de datos.
6. Seguridad y Protección de Datos
6.1 Medidas Técnicas de Seguridad
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger sus datos personales, incluyendo cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, sistemas de autenticación multifactor y monitoreo continuo de actividades sospechosas en nuestros sistemas.
Nuestros servidores están alojados en centros de datos certificados con medidas de seguridad físicas y digitales de nivel empresarial. Realizamos auditorías de seguridad regulares y mantenemos copias de seguridad cifradas de todos los datos críticos.
6.2 Medidas Organizativas
El acceso a datos personales está restringido exclusivamente al personal autorizado que necesita esta información para desempeñar sus funciones. Todo nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y está sujeto a acuerdos de confidencialidad.
En caso de detectar una brecha de seguridad que pueda afectar a sus datos personales, notificaremos a las autoridades competentes y a los usuarios afectados dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
7. Transferencias Internacionales
Sus datos personales se procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera del EEE, garantizamos que existen medidas de protección adecuadas mediante:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
- Certificaciones de cumplimiento reconocidas
- Garantías adicionales de protección cuando sea necesario
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de nuestra plataforma y cookies analíticas para mejorar nuestros servicios. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Las cookies estrictamente necesarias no pueden desactivarse ya que son esenciales para el funcionamiento seguro de nuestros servicios financieros.
Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, incluyendo tipos específicos y períodos de conservación, consulte nuestra política de cookies complementaria disponible en nuestra plataforma.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recibido información personal de un menor, procederemos a eliminarla inmediatamente.
Si usted es padre o tutor legal y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contacte con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
10. Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Las modificaciones significativas serán comunicadas con al menos 30 días de antelación a través de nuestra plataforma y por correo electrónico.
La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de este documento. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.
Contacto para Cuestiones de Privacidad
Dirección: Carrer de Polo y Peyrolón, 23, 46021 València, Valencia, España
Teléfono: +34 971 404 263
Email: info@zeltriqynovexa.com
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET